Preguntas Frecuentes

Membresía

¿Qué es la membresía Live Aqua Residence Club?

Un club de residencias y servicios de viaje para usted, que busca una experiencia de hospedaje con el máximo de exclusividad y privacidad, y que siente que tener una segunda casa para vacacionar limita sus alternativas de viaje y le genera responsabilidades que no desean.

¿Cuál es la vigencia de la membresía?

Para el disfrute de usted y su familia, la membresía tiene un derecho de uso de las propiedades residenciales por 40 años.

¿Se puede heredar la membresía?

Sí, la membresía se puede heredar. También es posible traspasarla cediendo los derechos.

¿Se puede tranferir la membresía?

Claro, la membresía tiene la opción de ser transferida o de nombrar beneficiarios.

¿Es posible obtener una membresía cuando se tiene otra nacionalidad que no es la mexicana?

Claro, sin importar su nacionalidad usted puede ser socio de Live Aqua Residence Club.

¿Cuál es el alcance territorial de la membresía de Live Aqua Residence Club?

Además de los selectos destinos nacionales, se acordaron convenios con exclusivos lugares ubicados en todo el mundo, los cuales quedan a disposición del socio de Live Aqua Residence Club.

¿Cómo son las temporadas vacacionales?

Cada desarrollo cuenta con una ubicación particular, y se adapta a la ley de la oferta y demanda. En términos generales existen 4 temporadas:

Premium - La de mayor demanda o temporada alta, se ubica en vacaciones.
Platino - Temporada de demanda media, ligada a vacaciones y días festivos.
Oro - No está ligada a días festivos.
Plata - De menor demanda o temporada baja.

Cada una de las anteriores cuenta con un determinado valor en puntos.

¿Por qué elegir la opción de Live Aqua Residence Club habiendo otros lugares y planes para vacacionar?

Live Aqua Residence Club está respaldado por Grupo Posadas quien es sinónimo de experiencia, ya que cuenta con más de 40 años en la industria de hospedaje y servicio, ofreciendo vacaciones únicas para sus usuarios.

¿Qué tiene de especial cada destino de Live Aqua Residence Club?

Live Aqua Residence Club es la puerta de bienvenida a una nueva experiencia de descanso y trato exclusivo en los destinos más deseados. Live Aqua Residence Club exalta aspectos regionales del lugar, para convertir la estancia en un momento extraordinario.

¿Cómo se regula la convivencia y el uso apropiado de las instalaciones?

Existe un código general del club multidestino, además de una regulación del uso de las instalaciones en cada desarrollo que forma parte de la cartera de propiedades. El reglamento considera la forma de uso bajo parámetros de equidad, libertad y respeto.

¿Dónde encuentro más información acerca de la membresía de Live Aqua Residence Club?

Dentro de esta misma página usted puede seleccionar el apartado CONTACTO y enviar sus preguntas y comentarios. También es posible hacernos llegar un correo a residenceclub@liveaqua.com

Beneficios

Siendo socio de Live Aqua Residence Club, ¿existen beneficios adicionales?

Usted tiene beneficios des hospedaje que ayudarán a que tenga una experiencia memorable y contará con experiencias premium exclusivas para usted en sus residencias.

¿Hay alguna característica distintiva en este tipo de propiedad residencial?

Nuestras residencias Live Aqua Residence Club están diseñadas para que usted viva una experiencia de arte y sofisticación, insignia de nuestra marca Live Aqua.

Si un socio de Live Aqua Residence Club recomienda a una persona obtener la membresía, ¿obtiene algún beneficio?

Claro! En caso de que su referido compre una membresía Live Aqua Residence Club, podrá recibir 15 mil puntos para usar durante un año en reservaciones o $4000 USD que podrá usar para pagar mensualidades o la cuota de operación y servicio, o para usar como Resort Credit en los servicios de hoteles POSADAS. Refere al 01 800841 8390 o al 1 855 306 4599

¿Existen descuentos adicionales para los socios?

Usted tiene derecho de hasta el 30% de descuento en hospedajes pagando con dinero por medio del Centro de Atención a Socios, y en todas sus estancias con puntos usted tiene el 25% de descuento en alimentos, bebidas y servicios de SPA.

Puntos

¿Qué sucede con los puntos al no realizar un viaje en todo el año?

Los puntos que compró, los podrá utilizar durante dos años a partir de que se los ingresen a su cuenta, lo cual sucede todos los 1° de enero durante los 40 años que esté con nosotros.

¿Qué opciones existen cuando son necesarios más puntos para el viaje?

Puede tomar de los puntos del próximo año para completar la cantidad que haga falta, referir a sus amigos o realizar una reservación en dinero con sus descuentos.

Como socio de Live Aqua Residence Club, ¿estoy obligado a utilizar mis puntos en un solo destino?

¡Claro que no! Usted lo puede utilizar para comprar cualquier servicio u hospedaje que le ofrezca la membresía, y todos los consumos y servicios que ofrezcamos en los Desarrollos de Live Aqua Residence Club y Fiesta Americana Vacation Club.

Protección de datos

Es importante recordar lo siguiente en su día a día:

No proporcione sus datos en cualquier lado.
En caso de que le llamen para solicitar información, documentación, no los dé jamás.
Recuerde que nosotros siempre le hablaremos de números específicos y/o correos electrónicos. Para más información consulte los puntos de contacto.

¿Qué tipo de servicio le ofrecen las empresas fraudulentas?

Existen empresas y personas fraudulentas que se comunican con los socios y dicen ser empresas intermediarias para movimientos y cambios legales. Ambos grupos trabajan ofreciendo diversos beneficios o servicios que nosotros JAMÁS hacemos:

- Comprar o rentar puntos de su membresía.
- Cancelar la membresía del socio.
- Vender su membresía por medio de “catálogos” o clientes que “ya tienen” y están "interesados en ella" solicitando un pago.
- Pagar adeudos.
- Gestionar a su nombre reclamaciones.
- Gestionar la venta o renta de semanas o su membresía a nombre de RCI u otras organizaciones y empresas.
- Ofrecer paquetes turísticos que no pertenecen a Live Aqua Residence Club.
- Recuperar el dinero que hayan perdido por algún fraude.

¿Qué señales le avisan que está ante una situación fraudulenta?

- Le dan fechas fijas de resultados a muy corto plazo para convencer (PRISA DE ACTUAR INMEDIATAMENTE).
- Le dan cifras elevadas de la inversión y ganancias que los socios pueden obtener con su oferta.
- Uso de lenguaje complicado.
- Piden una cuota por adelantado (en efectivo o transacción de débito) antes de iniciar cualquier negociación.

¿Qué hacer si recibe una llamada sospechosa?

- Acuda a las redes sociales y páginas de Internet oficiales, si existe más de una empresa con el mismo nombre, NO CONFIAR.
- Pregunte sobre el proceso que seguirán para vender la membresía.
- Pregunte sobre la historia de la compañía.
- Pida cita en persona, números de oficina, correos, dirección, etc.
- Lea todos los archivos a firmar.

No corra riesgos, ante cualquier situación comuníquese con nosotros: México 01 800 841 8390 Estados Unidos 1 855 306 4599

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