Preguntas Frecuentes

Membresía

¿Qué es la membresía Live Aqua Residence Club?

Es pertenecer a un club privado con un selecto portafolio de propiedades vacacionales, de tipo residencial, en los destinos más deseados a nivel nacional e internacional.

¿Cuál es la vigencia de la membresía?

Para el disfrute de usted y su familia, la membresía tiene un derecho de uso de las propiedades residenciales por 40 años.

¿Se puede heredar la membresía?

Sí, la membresía se puede heredar. También es posible traspasarla cediendo los derechos.

¿Se puede tranferir la membresía?

Claro, la membresía tiene la opción de ser transferida o de nombrar beneficiarios.

¿Es posible obtener una membresía cuando se tiene otra nacionalidad que no es la mexicana?

Claro, sin importar su nacionalidad usted puede ser socio de Live Aqua Residence Club.

¿Cuál es el alcance territorial de la membresía de Live Aqua Residence Club?

Además de los selectos destinos nacionales, se acordaron convenios con exclusivos lugares ubicados en todo el mundo, los cuales quedan a disposición del socio de Live Aqua Residence Club.

¿Cómo son las temporadas vacacionales?

Cada desarrollo cuenta con una ubicación particular, y se adapta a la ley de la oferta y demanda. En términos generales existen 4 temporadas:

Premium - La de mayor demanda o temporada alta, se ubica en vacaciones.
Platino - Temporada de demanda media, ligada a vacaciones y días festivos.
Oro - No está ligada a días festivos.
Plata - De menor demanda o temporada baja.

Cada una de las anteriores cuenta con un determinado valor en puntos.

¿Por qué elegir la opción de Live Aqua Residence Club habiendo otros lugares y planes para vacacionar?

Live Aqua Residence Club está respaldado por Grupo Posadas quien es sinónimo de experiencia, ya que cuenta con más de 40 años en la industria de hospedaje y servicio, ofreciendo vacaciones únicas para sus usuarios.

¿Qué tiene de especial cada destino de Live Aqua Residence Club?

Live Aqua Residence Club es la puerta de bienvenida a una nueva experiencia de descanso y trato exclusivo en los destinos más deseados. Live Aqua Residence Club exalta aspectos regionales del lugar, para convertir la estancia en un momento extraordinario.

¿Cómo se regula la convivencia y el uso apropiado de las instalaciones?

Live Aqua Residence Club es la puerta de bienvenida a una nueva experiencia de descanso y trato exclusivo en los destinos más deseados. Live Aqua Residence Club exalta aspectos regionales del lugar, para convertir la estancia en un momento extraordinario.

¿Dónde encuentro más información acerca de la membresía de Live Aqua Residence Club?

Dentro de esta misma página usted puede seleccionar el apartado CONTACTO y enviar sus preguntas y comentarios. También es posible hacernos llegar un correo a residenceclub@liveaqua.com

Beneficios

iendo socio de Live Aqua Residence Club, ¿existen beneficios adicionales?

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¿Hay alguna característica distintiva en este tipo de propiedad residencial?

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Si un socio de Live Aqua Residence Club recomienda a una persona obtener la membresía, ¿obtiene algún beneficio?

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¿Existen descuentos adicionales para los socios?

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Puntos

¿Qué sucede con los puntos al no realizar un viaje en todo el año?

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¿Qué opciones existen cuando son necesarios más puntos para el viaje?

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Como socio de Live Aqua Residence Club, ¿estoy obligado a utilizar mis puntos en un solo destino?

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Protección de datos

Es importante recordar lo siguiente en su día a día:

No proporcione sus datos en cualquier lado.
En caso de que le llamen para solicitar información, documentación, no los dé jamás.
Recuerde que nosotros siempre le hablaremos de números específicos y/o correos electrónicos. Para más información consulte los puntos de contacto.

¿Qué tipo de servicio le ofrecen las empresas fraudulentas?

Existen empresas y personas fraudulentas que se comunican con los socios y dicen ser empresas intermediarias para movimientos y cambios legales. Ambos grupos trabajan ofreciendo diversos beneficios o servicios que nosotros JAMÁS hacemos:

- Comprar o rentar puntos de su membresía.
- Cancelar la membresía del socio.
- Vender su membresía por medio de “catálogos” o clientes que “ya tienen” y están "interesados en ella" solicitando un pago.
- Pagar adeudos.
- Gestionar a su nombre reclamaciones.
- Gestionar la venta o renta de semanas o su membresía a nombre de RCI u otras organizaciones y empresas.
- Ofrecer paquetes turísticos que no pertenecen a Live Aqua Residence Club.
- Recuperar el dinero que hayan perdido por algún fraude.

¿Qué señales le avisan que está ante una situación fraudulenta?

- Le dan fechas fijas de resultados a muy corto plazo para convencer (PRISA DE ACTUAR INMEDIATAMENTE).
- Le dan cifras elevadas de la inversión y ganancias que los socios pueden obtener con su oferta.
- Uso de lenguaje complicado.
- Piden una cuota por adelantado (en efectivo o transacción de débito) antes de iniciar cualquier negociación.

¿Qué hacer si recibe una llamada sospechosa?

- Acuda a las redes sociales y páginas de Internet oficiales, si existe más de una empresa con el mismo nombre, NO CONFIAR.
- Pregunte sobre el proceso que seguirán para vender la membresía.
- Pregunte sobre la historia de la compañía.
- Pida cita en persona, números de oficina, correos, dirección, etc.
- Lea todos los archivos a firmar.

No corra riesgos, ante cualquier situación comuníquese con nosotros: México 01 800 841 8390 Estados Unidos 1 855 306 4599

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